Da biste kreirali nalog na našoj platformi (registrovali se), neophodno je popuniti registracionu formu. Po uspešnom unosu podataka dobićete aktivacioni e-mail na navedenu adresu. Potrebno je kliknuti na link u mail-u i time će uspešno biti kreiran nalog na sajtu.

Prijava na naš sajt ide u dva koraka. Najpre je naophodno upisati username, a potom i šifru (oba izabrana kod registracije).

Ukoliko ste zaboravili lozinku, potrebno je kliknuti na link “prijava”, a zatim kliknuti na zaboravljena lozinka. Nakon toga, dobićete e-mail s linkom za promenu lozinke i tada možete izabrati novu.

Ukoliko dođe do problema sa prijavom na sajt www.merkurxtip.rs, potrebno je proveriti sledeće:

• Da li je primljen i pokrenut aktivacioni e-mail koji je dobijen u poruci. Ukoliko je prošlo više od 24 sata, potrebno je ponovo otvoriti nalog.
• Da li su precizno upisana slova u korisničkom imenu i lozinki (mala i velika slova).
• Ukoliko su u trenutku registracije korišćena slova Č, Ć, Ž, Đ, Š, Dž, korisničko ime je snimljeno bez tog slova. Na primer, ako je vaše korisničko ime Novosađanin, ono je registovano kao Novosadanin.
• Ukoliko i dalje dolazi do problema, treba kliknuti na link Zaboravljena lozinka i uneti potrebne podatke.

Sredstva na račun moguće je uplatiti na više načina:

• Platnom karticom
• Putem tekućeg računa
• U AltaPay menjačnicama preko MerkurXtip ID broja naloga
• U MerkurXtip poslovnicama
• Na NIS Gazprom benzinskim stanicama
• Putem vCash-a
• U “Moj kiosk” lokalima

Kako bi se uplatila sredstva na korisnički nalog potrebno je kliknuti dugme uplata, zatim izabrati opciju “Platna kartica”. Neophodno je uneti broj kartice, visinu uplate i tri broja s poleđine kartice koji će verifikovati proces.

Uplata novca na račun putem tekućeg računa u banci ili pošti funkcioniše na principu uplatnice koja se popunjava. Na našem sajtu postoji model uplatnice sa potrebnim podacima, a pored njih neophodno je upisati lične podatke uplatioca kao i željeni iznos. Takođe, postoji i lakši način preko skeniranja QR code-a koji će pomoći za one što sredstva uplaćuju preko mobilne aplikacije banke.

VAŽNO: Dana 27.12.2024. godine usvojen je Zakon o izmenama i dopunama Zakona o igrama na sreću po kom su igrači koji uplaćuju ili isplaćuju sredstva sa svog naloga putem tekućeg računa dužni da pošalju dokaz o vlasništvu tekućeg računa, odnosno da račun registruju. Da biste registrovali tekući račun potrebno je da kliknete na “Banka – Uplata/Isplata“ zatim na “Isplata“ i izaberite jednu od dve moguće opcije za registraciju računa (Brza ili Standardna registracija računa). Unesite broj računa u odgovarajuće polje a klikom na ikonicu “spajalice” priložite fotografiju dokumenta iz banke na kom se vidi Vaše ime, prezime i broj računa (izvod iz banke, fotografija ekrana iz Mbanking aplikacije, itd). Na kraju kliknite na dugme “Registruj račun”

Uplata novca u poslovnici je veoma jednostavna, dolaskom u lokal uplatnog mesta, našem operateru je dovoljno dati email adresu ili ID broj naloga na koji se novac uplaćuje. Po uplati, svaki igrač će dobiti potvrdu o uplati, kao i obaveštenje putem e-maila.

Sredstva s naloga isplaćuju se na dva načina:

• U poslovnicama uz lični dokument
• Putem tekućeg računa

VAŽNO: Za isplatu je neophodno da je nalog verifikovan. Verifikacija naloga podrazumeva proveru identiteta na osnovu dokumenata, podataka ili informacija pribavljenih iz pouzdanih i verodostojnih izvora ili putem sredstava elektronske identifikacije, a u skladu sa zakonom. Prilikom verifikacije potrebno je dodati „selfi“ fotografiju kako bismo bili sigurni da je nalog zaista vaš.

U skladu sa promenama Zakona o igrama na sreću od 6. januara 2025. godine, obaveštavamo Vas o sledećim promenama koje su vezane za uplatu i isplatu sredstava u poslovnicama MerkurXtip-a:

U skladu sa promenama Zakona o igrama na sreću od 6. januara 2025. godine, obaveštavamo Vas o sledećim promenama koje su vezane za uplatu i isplatu sredstava u poslovnicama MerkurXtip-a:

• Uplata gotovine na vaš Xtip Nalog u MerkurXtip poslovnicama (uplatnim mestima) u bilo kom periodu od 30 dana ne sme biti veća od 1.175.000 dinara.
• Isplata gotovine sa vašeg Xtip Naloga u MerkurXtip poslovnicama (uplatnim mestima) u bilo kom periodu od 30 dana ne sme biti veća od 1.175.000 dinara.

Napomena: Nova pravila odnose se na uplatu i isplatu gotovine u MerkurXtip poslovnicama (lokalima/uplatnim mestima), dok su svi ostali kanali uplate i isplate i dalje neograničeni.

Verifikacija naloga podrazumeva proveru identiteta na osnovu dokumenata, podataka ili informacija pribavljenih iz pouzdanih i verodostojnih izvora ili putem sredstava elektronske identifikacije, a u skladu sa zakonom.

Da biste izvršili verifikaciju, neophodno je da na svom nalogu kliknete opciju “Korisnički nalog“ a nakon toga izaberite opciju “Potvrda identiteta”. Nakon toga priložite fotografije prednje i zadnje strane Vaše lične karte ili pasoša, tako da svi podaci budu jasno vidljivi, i “selfi” fotografiju. Ukoliko je potrebno, naša korisnička podrška vas može zamoliti i za dodatne podatke i informacije.

Po pristupanju korisničkom nalogu, potrebno je odabrati opciju “isplata”, a zatim upisati željeni iznos i poslovnicu po izboru.

Ukoliko učesnik želi da mu se sredstva sa korisničkog računa isplate na tekući račun, dužan je da pre podnošenja zahteva za isplatu u polju na svom korisničkom nalogu unese tačan broj tekućeg računa na koji želi da mu se izvrši isplata. Učesnici su dužni da u polju za registraciju unesu isključivo broj svog tekućeg računa, odnosno zabranjeno je unošenje brojeva tuđih tekućih računa.

VAŽNO: Dana 27.12.2024. godine usvojen je Zakon o izmenama i dopunama Zakona o igrama na sreću po kom su igrači koji uplaćuju ili isplaćuju sredstva sa svog naloga putem tekućeg računa dužni da pošalju dokaz o vlasništvu tekućeg računa, odnosno da račun registruju. Da biste registrovali tekući račun potrebno je da kliknete na “Banka – Uplata/Isplata“ zatim na “Isplata“ i izaberite jednu od dve moguće opcije za registraciju računa (Brza ili Standardna registracija računa). Unesite broj računa u odgovarajuće polje a klikom na ikonicu “spajalice” priložite fotografiju dokumenta iz banke na kom se vidi Vaše ime, prezime i broj računa (izvod iz banke, fotografija ekrana iz Mbanking aplikacije, itd). Na kraju kliknite na dugme “Registruj račun”

Generisani kod za isplatu može da se vidi u kategoriji „Moj nalog“. Odmah po nalogu za isplatu sredstava, kod će se pojaviti i biće vidljiv do trenutka isplate. Kod za isplatu će biti poslat na Vaš e-mail sa MerkurXtip naloga.

Minimalna uplata po tiketu je 20 dinara, a minimalna uplata po kombinaciji je 2 dinara.

Maksimalna isplata po jednom tiketu u MerkurXtip-u je 10.000.000 dinara.

Minimalna uplata u poslovnici je 20 dinara, a maksimalan iznos uplate u 30 dana iznosi 1.175.000 dinara.

Minimalna uplata, prilikom korišćenja platne kartice, je 500 dinara.

Ne postoji limit za minimalnu uplata s tekućeg računa, a visina uplate nije limitirana.

Ne postoji limit za minimalnu isplatu s naloga.

Potrebno je otići na sajt www.merkurxtip.rs preko uređaja koji koristite. Ako sajt ne ponudi instaliranje aplikacije, potrebno je otići do dna ekrana i ručno izabrati opciju. Nakon toga, klikne se na Preuzmi aplikaciju, te se prate koraci do završetka instalacije.

Svaki put kada aplikacija bude proširena ili dobije neke novitete, pojaviće se notifikacioni prozor za instalaciju aplikacije gde je samo dovoljno kliknuti na opciju “Nova verzija dostupna” i ažuriranje kreće automatski. Ako se to ne desi, moguće je ručno ažurirati aplikaciju.

Naš korisnički servis je dostupan na brojevima telefona 021/2107444 i 0800/525-526, kao i putem e-maila [email protected] ili Live Chat-a.

Igre koje učestvuju u otključavanju svih zaključanih bonusa su sportsko klađenje, klađenje uživo, slot igre sa oznakom Jackpota (znak Merkur novčića).

Svaka promocija ima svoja pravila vezana za otključavanja zaključanih bonusa i ona se nalaze u okviru pravila na PROMO strani.

Bonus se može odigrati na sportskom klađenju, klađenju uživo, kazinu i kazinu uživo. Virtuelne igrice se ne mogu igrati sa otključanim bonusom (na primer Lucky Six, Trke pasa).

Svaki bonus ima ograničeno trajanje, u zavisnosti od pojedinačne promocije, što se nalazi u okviru pravila na PROMO strani.

U slučaju dobitka na klađenju, vrednost dobitka umanjena za vrednost uplate se prebacuje na korisnički račun i postaje „pravi novac“. U slučaju kazina, vrednost dobitka u celosti se prebacuje na korisnički račun i postaje „pravi novac“.

Jeste. Ukoliko je iznos CashOuta, ponuđen i privaćen, veći od prvobitne uplate bonus novcem, razlika (dobit) odlazi u pravi novac, a iznos uplate se ne vraća u bonus novac. U slučaju da je iznos CashOuta manji od prvobitne uplate bonus novcem, taj iznos se neće vratiti na bonus niti u pravi novac.

Jeste. Ovo je moguće po sledećim parametrima:

• Kvota 48+ (ulog x 1)
• Kvota 68+ (ulog x2)
• Kvota 98+ (ulog x4)
• Kvota 488+ (ulog x 9)
• Kvota 788+ (ulog x 49)
• Kvota 988+ (ulog x 99)

Kada je potvrđena online uplata tiketa, na detaljnom prikazu, ne postoji mogućnost njegovog storniranja.

Rok za isplatu je 60 dana od odigravanja poslednjeg meča na tiketu.

Za razliku od svih drugih kladionica kod nas, pa i većine svetskih kladionica, u MerkurXtipu moguće je vezivati live i pre-match ponudu.

Kod uplate on-line tiketa, moguće je da dođe do promene kvota na određene tipove, tada će se na dnu tiketa pojaviti opcija „prihvatam promene“ koju treba štiklirati i ubuduće će svaka promena kvote biti automatski prihvaćena.

Svaka isplata radi se isključivo uz isečak o potvrđenoj uplati. U slučaju gubitka tiketa nećemo biti u mogućnosti da ga isplatimo eventualni dobitak.

Kod klađenja u toku (uživo) na sve sportove i događaje prilikom prekida važi sledeće pravilo: ukoliko se događaj prekine i ne nastavi u roku od 48 sati, sve opklade čiji se ishod realizovao do trenutka prekida proglašavaju se važećim. Za opklade čiji ishod nije realizovan do momenta prekida računaće se kvota 1,00 (jedan). Za sve igre važeći je samo regularan tok meča, ukoliko nije drugačije naglašeno u samom nazivu igre.

Ukoliko, iz bilo kog razloga, sistem prihvati opklade na mečeve i igre koje su već odlučene, sve takve opklade će biti proglašene nevažećim, a isnos uplate se vraća učesniku. U slučaju očiglednih grešaka, priređivač zadržava pravo da sve opklade proglasi nevažećim, a iznos uplate vrati učesnicima.

U slučaju odlaganja ili prekida događaja u bilo kom momentu odigravanja i njegovog nenastavljanja u roku od 50 sati od najavljenog termina odigravanja, po lokalnom vremenu u mestu održavanja događaja, sve opklade čiji se ishod realizovao do trenutka prekida proglašavaju se važećim. Za opklade čiji ishod nije realizovan do momenta prekida računaće se kvota 1,00 (jedan).